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360调查

什么是360度的调查?

360度调查是一个过程,征求关于来自几个不同来源的员工绩效的反馈:从管理人员,来自同龄人,来自报告以及自我评估。在员工与公众互动的情况下,360调查还可以包括客户,供应商,承包商或供应商的反馈。

虽然早在20世纪50年代,360度调查是开创的,但在纸上收集,存储和审查反馈数据是耗时的过程。随着20世纪90年代的互联网通信的兴起,实践开始获得势头。

与其他反馈来源一样,360调查的挑战之一决定在做出决策时如何应用此反馈。这应该与组织的绩效管理理念一致,应该促进两种结果:过去绩效和员工开发的问责制,以促进未来的表现。

360度调查往往有助于开发未来性能,而不是创造传统绩效审查的指标。虽然邻近人的反馈可能有助于找到员工与同事或客户互动的更好方式,但同事和下属没有员工直接经理的所有信息。使用360调查来确定薪酬或促销活动也可能开辟可能的歧视。

尽管如此,频繁的360调查可以提供有助于帮助员工每年不止一次提高性能的洞察力。他们还提供了一个记录,以帮助员工对其改进目标保持警惕,并帮助管理者跟踪进度。

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