声音在领导 6分钟

做正确的事:与BambooHR联合创始人瑞安·桑德斯和本·彼得森的对话

2021年6月23日

在软件启动世界 - 一个以其筹款的吹嘘吹嘘争吵,结屑竞争和超级痴迷 - 找到了令人难以清爽的领导者,以便首先让人们努力创造一个成功的公司。遇见Ryan Sanders和Ben Peterson,竹子联合创始人。

2019年,在掌舵11年后,Ben和Ryan在Adobe,Brad Rencher的前任执行副总裁和总经理找到了一个值得信赖的合作伙伴,并邀请他成为竹子的新首席执行官。

在BambooHR播客《时代》(the Era)最近的一集中,布拉德扭转了局面,邀请本和瑞恩来接受采访;在问卷中,他们将回答一些问题,包括竹竿人力资源公司的价值观、他们基于员工经验领导一家公司的经验,以及他们认为从一开始就注重价值观的战略对商业成功的贡献。

想了解更多关于这个话题的见解,请收听和订阅BambooHR的播客,时代

竹子公司价值观:

  • 从优秀到卓越
  • 假设是最好的
  • 做正确的事
  • 从你所在的地方引导
  • 让它计数
  • 享受生活质量
  • 是开放的

布拉德:你感到惊讶,专注于创造一个伟大的工作地点导致如此成功的业务吗?

:这个内涵与“惊讶”这个词意味着它发生过夜。我喜欢说我们是13年的一夜之间成功。我想我大多只是感激。对我们来说,成功意味着学习和生长你所爱的人。花了很多时间,工作,试验和改善,为自己和他人创造了这个机会。我们很高兴吗?当然。但我们大多只是感谢与如此美妙的人合作。

雷恩:由于中小型企业的人力资源领域缺乏出色的解决方案,我们觉得这是一个机会,但我们也看到了一个机会,建立一个我们想要工作的地方——一个人们可以来这里并把工作做得最好的地方。这是一个令人兴奋的地方,一个困难的地方,一个你可以不断延伸和成长的地方,一个你可以和你喜欢的人一起工作的地方。我觉得最让我兴奋的是大家齐心协力所产生的巨大影响。努力工作的普通人团结在一起真的可以做出伟大的事情。

布拉德:你真的有意地了解你为竹子创建的价值观。“做正确的事情”背后的故事是什么?

雷恩:“做正确的事”感觉应该是相当明显的,这是每个人都应该归因于。然而,还是会有一次又一次的失败,因为人们关注的是错误的事情。然后,当艰难的决定出现时,很容易做出糟糕的选择:是支持美元的选择,还是以顾客或员工为代价的选择。

“正确的事情”是从一开始的推动来支持那个更广泛的想法,你不仅仅进入企业来制作一美元,但更重要的是赢得客户和员工的心灵和思想。所以,我们坚持我们的选择和策略,反对那个价值,而且在建筑竹子的过程中的时间后,有机会问,“最好的竹子?”这真的意味着,“最适合客户?”或者,“最适合员工?”这不是一个决定,“我们应该将放射性物质转移到海洋中吗?”因为这不适用于我们的空间。相反,关于我们如何在大流行期间照顾员工的决定,我们如何考虑业务增长,以及我们如何在困难时期互相支持。

Brad:你在创建BambooHR的时候考虑了哪些伦理问题?

本:有时当我们谈论价值或道德时,这听起来有点陈词滥调:“文化很重要。我们关心人。做正确的事。”但这些都只是表面现象。明确这些词的实际意思很重要。

“…文化是我们在工作场所对待他人的方式。关心和尊重他人必须是真诚的,而不仅仅是口头上的。如果你真的关心,你必须展示它。——本·彼得森

几年前,我们受邀在一个伟大的工作地点事件。我对公司文化做了这么多研究,并且在我读完所有定义时,我开始觉得文化真的是价值观的代理词。我得出结论,文化是我们如何在工作场所对待人们。有疑虑和尊重他人必须是真实的,而不仅仅是唇部服务。如果你真的关心,你必须展示它。问责制是我们一直谈论的另一个重要关注 - 我们必须拥抱它。拥抱问责制是我们的发展方式。在业务中具有一系列道德问题,但必须不仅仅是在墙上进行公告或将价值放在墙上。当你实际上练习你讲道的好道德时,它会产生一个巨大的电梯。

布莱德:说到对与错,领导者的作用是什么?公司领导对员工有道德责任吗?

雷恩:我认为有两个组织的员工有两个基础事项:

  1. 他们的领导是否先把他们当成一个人来关心,然后才关心他们的表现?
  2. 接下来要做什么才能帮助他们进步?

如果我能够走到竹子的任何人,并对这些问题答复,那将是我的梦想。这些问题的答案信号信号证明他们的领导者是否真的关心它们或只是将员工视为车轮中的齿轮。我们必须意识到真正的人有真正的挑战和工作场所的成功。

当人们感到被关心时,他们就会成为更好的队友。是人类让事情发生,所以我们应该像人类一样关心彼此。我们每天大部分时间都和同事在一起,工作中发生的事情会在我们回家后影响我们。所以在工作中被人关心会产生很大的不同。它还能释放各种性能优势。

接下来,如果我知道我可以在或者做什么,或者我正在做什么或者不是这样做的事情,那么我就可以开始努力,感受进步。人们需要觉得他们是贡献和提供实际价值。

在之前的一家公司,我为本工作。有一天,我非常努力地在做一件事,第二天,我的电脑上出现了一张小便利贴,用本的潦草字迹写着:“谢谢你。”我仍然保留着那张便利贴,因为它对我意义重大,他承认我所做的事情是艰难而有意义的,他真的很在乎。我希望我们在BambooHR能考虑到这些事情,我希望所有的领导者都能考虑到这些小事。

道德责任对此沉重。坦率地说,我不认为工作场所的房间不关心人类并认识到那里有一个完整的人,而不仅仅是他们所做的工作。我也认为有责任在期望周围有良好的沟通,因为有时,当生活中有疯狂时,人们需要一个可以成功的地方。

布拉德:过生日的背后有什么故事吗?

雷恩:过生日是我最喜欢的福利之一。这个想法其实是我妈妈的。她在一个医生办公室工作,他们在那里过生日。有趣的是,当我们还是孩子的时候,我们很喜欢过生日,但当我们长大成人的时候,我们却期望它只是其他的一天。给员工庆祝生日是我们试图给这一天增加一些意义和乐趣。我们是有意为之的:它是专门在你的生日那天(而不是随便哪一天你可以任意选择)来纪念你出生的那一天。

我第一次过生日时,我妻子问我:“你打算做什么?”“我不知道。我什么都要做。”所以我悠闲地度过了一个早晨,吃了些早餐。我看了一部电影。这就像逃学——就像以前呆在家里不上学,做一些有趣的事情。这是魔法。从那以后的每个生日,我都期待着它。在原本平凡的一天里注入一点魔力和快乐,真是太有趣了。

布拉德:告诉我们竹子目前正在经历的创始人的过渡的故事。

本:创业者能做出的最大决定是什么?卖吗?筹集资金?不。这是招聘的关键,就像招聘CEO一样。一想到要离开驾驶座,雇别人来做这件事,就觉得很奇怪。我们认为是时候了,因为我们的指导原则之一是“什么对BambooHR最好?”

事实是,我们从第一次招人开始就一直在移交控制权。找到比你做得更好的人是一件有趣又令人兴奋的事情。我们喜欢引进新员工,让他们与我们一起成长。我一直都在说,一旦我们找到比我做得更好的人,我愿意把CEO的职位交给他。一直以来,我们都愿意找到最优秀的人才。

所以我们开始邀请人们早餐,我们遇到了一些非常令人难以置信的人,但这只是对竹子的最佳合适。然后我们遇到了布拉德,之后我开车回家,我打电话给他,问他,“你怎么看?”瑞安说:“好吧,我认为这是一个享用另一份早餐。”所以我们一次刚刚吃了一份早餐,真的相互了解。我们找到一个可以帮助我们成长的人真是太重要了。

我还记得当布拉德被疯狂地猎头时,我和他通了电话,他非常幸运地能够选择他要去的地方。他告诉了我一件令我灵光一闪的事;他说,“我想做点什么。这是我的爱语言“我可以想象,在收到一些很好的报价后,他意识到,对他来说,金钱不如做一些有意义的事情重要。这只是证明布拉德是成为我们CEO的正确人选的关键因素之一。

布拉德:在我们的采访过程中,为什么我们更讨论价值观,而不是我们对产品的价值观?

雷恩:当你面临将公司移交给别人的想法时,价值观是最重要的。如果这些不对齐,就是句号。我们的目的不只是把公司交给一个管理员;我们想要的人,谁会增加和扩大竹hr。如果我们的核心价值观不一致,那就行不通。但如果我们在这一点上达成一致,那么关于产品、营销、市场和客户的对话可能会更令人兴奋。

本和我非常关心我们的团队和客户,我们看到了更多的潜力在我们面前。对齐是必不可少的,这样我们就可以完全相信布拉德是一个添加剂。在投资方面,你谈到了增值投资。这需要一种增值关系。

布拉德:你们在没有牺牲成功的情况下做出了不同的事情。您对支出和资助的哲学是什么?

本:创业的现实并不像在《创智赢家》上那样。白皮书、流行思想或商学院的教学可能会说,“去筹集一大笔钱吧。”尽可能快地成长。为了增长牺牲盈利能力,因为增长才是最重要的。”但有时我们需要停下来问问,“为什么?”我们非常喜欢这句话:“最好的原则,而不是最好的实践。”我们试图挑战一切,确保我们做出了正确的基于原则的决定。

人们筹集资金是有意义的吗?有时候,绝对。但它对我们没有意义。这是痛苦的,但我们不想放弃控制。我们可以更快地增长,看起来我们做了更多的钱吗?当然。但我们不会在我们今天的位置。因为我们的心态并不是在IPO周围,我们能够专注于拥有一个特殊的产品,我们关心,同时也沿途享受生活质量。我认为重点是我们找到了成功的原因。

资金是一个重大的决定。如果你做了一个糟糕的选择,就会产生创业者通常不会想到的问题和阻力。这消耗了你的时间,最终你会为此付出沉重的代价。所以,在你决定投资是否是正确的选择之前,一定要深入研究,问问自己:“为什么?”什么?什么时候?和多少钱?”

布莱德:能举个例子说明这种经营理念对贵公司的文化、价值观和福利有何影响吗?

雷恩:有时,我们在商业和生活中提前有核心决策,为我们提供了长期的成功。当我们在前三年启动我们的业务时,我们没有薪水,并留下了我们的储蓄。我的妻子从事从康动器上做了极端优惠券。有一次,她有120美元的杂货,75美分。她和我在一起,对美元出去的美元来说真的很深思是,因为他们没有进来。

我们提供的好处之一金融平安大学- 这是一个戴夫Ramsey计划,教授良好,常见的财务原则。许多员工都是变化的生活。我们提供课程,如果员工完成它,我们会偿还课堂的成本并给予他们100美元的奖金。

在完成项目的员工数量方面,我们取得了巨大的成功,并获得了一种谈论家庭财务的新方式。大多数人从其他地方学不到这些健全的金融原则。我们的队友已经还清了数十万美元的债务,而作为一个组织,能够有意识地影响他们,让他们感觉很好。这样他们就能睡个安稳觉,为紧急情况做好准备,甚至还能享受其他福利,比如401(k)匹配计划。

布拉德:选择并专注于优先事项的最有效方法是什么?

雷恩:我喜欢明智地选择并坚持下去的想法。我喜欢这个纪律。无论你有多少钱或多少队友,你从来没有足够的时间做一切。因此,您必须先选择合适的东西。获取您拥有的信息,决定,然后是所有关于执行。

我最喜欢的作家之一是Greg McKeown,在他的《本质主义》一书中,他说专注于一件事并把它向前推进一英尺一英里的力量,而不是一点点地把一堆事情向前推进。换句话说,不要分散自己的精力,把精力集中在太多的方面。

价值观应该支配你的决定。优先考虑给你一颗北极星,帮助你专注于最重要的事情。——瑞安·桑德斯

重要的是要承认,这是需要权衡的。一个例子是优先成为好的财务管理人员会产生一些限制。当你取得更多的成功,你就会有更多的机会向不同的方向偏离,所以坚持自己的价值观就变得更加重要。

价值观应该支配你的决定。优先考虑给你一颗北极星,帮助你专注于最重要的事情。我也认为在完成某件事的过程中会有一种力量。有时候一心多用会毁掉你的事业。

本:重点是瑞安的超级大国。他无情的优先级和重点对他身边的每个人都有重大好处。

Brad:你最喜欢在工作环境中做正确的事情的例子是什么?

本:我最喜欢的是那些涉及对等互动和员工帮助彼此消除拖动以便他们可以运行的程序。是的,管理者有责任建立问责制,但在一天结束的时候,我们彼此合作。

在Bamboohr,一部分的一部分,我们有一个伟大的生活方式是我们进来做了真正的重点工作,以便在八小时之后我们可以离开这里。一名员工曾经告诉瑞安他们注意到他们的同事经常在工作期间冲浪Facebook。所以瑞安问道:“你打算怎么办?”员工说:“我?”瑞安说,“是的,你和他们一起工作。你要说什么?“瑞安要求员工做些什么会勇气。没有人想伤害其他人,但我们需要帮助对方学习和成长。最后,谈话发生了,它得到了非常好。

雷恩:我最喜欢的一个例子是,我们雇佣了一个新员工,后来我们意识到我们给他们的薪水过低。我们本可以认为这是对公司有利的交易,但正确的做法是给他们加薪,所以我们就这么做了。我们必须出现在人们面前不管他们知不知道。这就回到了诚信。我要按照别人看不见的价值观生活吗?

布莱德:你现在在为BambooHR做贡献的不同阶段,你在忙什么呢?

:我在这个阶段很有趣。有不同的视角和学习和成长是令人愉快的。我很感激,我仍然可以在这个惊人的公司。

我在做一些辅导和指导。我喜欢这个团队,喜欢员工,喜欢原则,喜欢帮助人们批判性思维。我是一名新手,但我将在整个竹节中与五位领导者一起学习和成长。这听起来可能有点伤感,但我们公司的价值观是如此真实和原始。这只是人类。专注于建立关系是有益的,我能够参与到战略和决策中,而不被困在战术上。

雷恩:带来布拉德对我来说是一个巨大的救济。它让我有机会退步并查看组织并有一些观点。我能够问,“我们需要什么?”

我的第一份工作是作为产品经理,我仍然对产品感到兴奋。我喜欢在业务需求,客户,设计和工程中心的行动中间。创建从纸上开始的东西,建立它很有趣,将它掌握在客户的手中,然后获得反馈并迭代。我们的产品团队充满了真正的聪明,美妙的人,他们聚集在一起并创造出惊人的东西。潜入他们并潜入他们是一个令人兴奋的,并令人迷人的专注于我所爱的人。

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布拉德加入
竹子首席执行官

截至竹子首席执行官,布拉德正在推进公司的行业领先的技术平台,使人们可以自由做好工作。在2019年加入公司,布拉德带来了25多年的技术行业领导,客户体验(CX)和SaaS专业知识,以及他的角色的转型业务体验。布拉德为120个国家提供超过15,000名客户,通过竹子的领先端到端云平台来改变员工经验的转变,以通过更好地为员工提供更好的服务。